Text

Upaya mengubah paradigma negatif masyarakat terhadap layanan angkutan umum di Kota Semarang

---

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisa paradigma masyarakat terhadap layanan angkutan umum kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan responden acak di beberapa area pemberhentian angkutan umum di kota Semarang dimana pengumpulan data dilakukan dengan obsevasi langsung dan melaului wawancara. Analisis menggunakan analisis interaktif dengan menganalisis data bersamaan dengan pengumpulan data yang didapat di lapangan. Hasil penelitian ini adalah layanan angkutan umum di kota Semarang masih kurang dari yang diharapkan masyarakat. Hal yang perlu yang diperhatikan adalah : a)adanya sosialisasi secara berkelanjutan umtuk memberikan pemahaman kepada pra petugas tentang kewajibannya. b)menciptakan hubungan yang baik dengan para penumpang, misalnya menyapa penumpang dengan ucapan yang sopan, memberikan kesan awal yang baik seperti selamat pagi ibu, silahkan duduk, selamat dating di bus dan sebagainya. c)berusaha mengerti apa yang diinginkan oleh pengguna layanan angkutan umum, memfokuskan diri melakuakan pelayanan yang baik. d)mewujudkan sinergi yang baik antara pemerintah, penyedia jasa, petugas angkutan umum dan penumpang atau masyarakat pengguna jasa angkutan umum. e)melakukan sosialisasi di masyarakat tentang pentingnya menggunakan angkutan umum sebagai srana transportasi yang aman, murah, nyaman, dan membantu mengurangi kemacetan di daerah Semarang

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Warta penelitian perhubungan

No. Panggil

620.005 War

Penerbit

: ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-1824

Klasifikasi

620.005

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 26, No. 10, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar