Semua interaksi verbal membuka peluang untuk menciptakan konflik. Salah satu cara menghindari konflik tersebut adalah penggunaan back-channel, yang merupakan bentuk sinkronisasi pelaku interaksi verbal. Di samping berfungsi sebagai indikator sampainya pesan penutur dan bentuk perhatian dari lawan bicara, back-channel juga dapat berbentuk koreksi, baik oleh penutur sendiri ataupun oleh lawan bic…