Banjir air laut pasang (rob) yang menenggelamkan dermaga Pelabuhan Tanjung Emas Semarang, Jawa Tengah sangat berpengaruh terhadap aktivitas di pelabuhan Tanjung Emas Semarang. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui strategi yang dilakukan dalam upayanya mengatasi banjir/rob dan pengauhnya terhadap kinerja Pelabuhan Tanjung Emas Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ada;ah meto…
Pemerintah Fungsi utama adalah untuk melayani rakyat maka pemerintah perlu terusrnuntuk meningkatkan kualitas layanan. Mengukur keberhasilan pelayanan publik ditentukan olehrntingkat kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna dicapai jika.rnjika penerima untuk mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkanrnSalah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, harus…
Kualitas layanan menjadi isu penting dalam manajemen bisnis. masyarakat berhakrnmendapatkan pelayanan sesuai dengan apa yang telah mereka dibayar melalui pajak, tarif, dan pengorbanan lainnyarnyang telah dilakukan. Pelanggan membutuhkan layanan yang sangat baik dan kualitas di era globalisasi danrnpersaingan usaha .. Kepuasan akan tercapai jika layanan yang diberikan sesuai denganrnharapan pela…
Dengan dukungan regulasi (Inpres 5/2005 dan UU/17/2008) pemerintah berkomitmen untuk mempertahankan pelayaran rakyat yang merupakan warisan budaya bangsa. Namun, keberadaannya terancam punah karena daya saing yang rendah akibat kuliatas pelayanan dalam hal keselamatan dan pengawakan yang belum memadai. Kenyataan ini menunjukkan adanya kelemahan baik dari sisi internal pelayaran rakyat maupun da…