Paper ini merupakan bagian dari hasil penelitian yang dilakukan penulis pada tahun 2013 di 5 Unit Program Belajar Jarak Jauh Universitas Terbuka (UPBJJ-UT), yaitu Jakarta, Bogor, Serang, Palembang dan Purwokerto. Tujuan penelitian ini adalah menjelaskan profesionalisme program front office UT dalam memberikan layanan kepada mahasiswa. Analisis yang dilakukan terhadap faktor-faktor yang berpenga…
Penulisan artikel ini menyajikan hasil studi tentang implimentasi registrasi dengan billing system serta factor-faktor yang mempengaruhinya. Studi dilakuakn di tiga Unit Program Belajar Jarak Jauh (UPBJJ-UT), yaitu UPBJJ-UT Jakarta, Bogor, dan Serang. Studi deskriptif kolerasional ini mendiskripsikan data berdasarkan perbedaan rata-rata yang diperoleh oleh kuesioner, observasi dan wawancara men…