Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan memverlfikasi model hubungan antararnberbagai faktor yang terkait dengan kepuasan dan loyalitas mahasiswa, termasuk kedudukannya sebagairnmitra partisipan efektif dari pendidikannya sendiri, sekaligus melihat dampak sikap dan persepsinyarnpada tataran hasil (outcome) dalam institusi pendidikan tlnggi. Hubungan kualitas jasa pendidikan danrnbiaya …
Dalam era globalisasi saat ini setiap lembaga yang menghasilkan jasa atau produk perlu adanya devisi yang mampu menawarkan jasa atau produk yang dihasilkan termasuk perpustakaan. Seiring degan pekembangannya saat ini, perpustakaan tidak hanya menyimpan sumber-sumber informasi yang menjadi peran dan tugas utamanya. Namun saat ini perpustakaan dituntut untuk memenuhi semua tingkat kebutuhan pengg…