Ditapis dengan
Dimensi nilai yang dipertimbangkan nasabah dalam memanfaatkan layanan interne…
Di era internet, bank, termasuk Bank Central Asia (BCA) harus mampu membedakan produk dan layanan mereka dengan memberikan superior dimensi nilai. Karena pelanggan selalu menganggap mereka di 'yang pengambilan keputusan untuk membeli, cara terbaik untuk pemasar bank untuk mengetahui mendalam apa nilai dimensi yang mendasari pelangganrnpertimbangan untuk menggunakan internet banking. Dengan meng…
- Edisi
- Vol. 05, No. 01, Tahun
- ISBN/ISSN
- 1410-6418
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- Ventura
- No. Panggil
- -
Implementasi pelayanan mutu total pada koperasi simpan pinjam di Kota Surabay…
Total layanan berkualitas merupakan salah satu faktor keberhasilan untuk setiap organisasi, termasuk Kerjasama, terutama tabungan dan pinjaman kerjasama. Sebagai organisasi yang dibangun untuk meningkatkan kekayaan bagi semua anggota mereka dan sisi lain mereka harus bersaing dengan organisasi jasa keuangan lainnya, harus dikelola secara profesional berdasarkan total kualitas layanan. Namun, sa…
- Edisi
- Vol. 09, No. 02, Tahun
- ISBN/ISSN
- 1410-6418
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- Ventura
- No. Panggil
- -
Sikap dan penerimaan nasabah terhadap layanan internet banking
Baru-baru ini, industri perbankan di Indonesia telah mengadopsi internet banking untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan dan mendapatkan keuntungan kompetitif. Penelitian ini mencoba untuk melihat secara mendalam sikap pelanggan terhadap internet banking dan mengeksplorasi faktor penerimaan mendasari pelanggan untuk internet banking. Penelitian ini melibatkan 100 pelanggan dari int…
- Edisi
- Vol. 08, No. 02, Tahun
- ISBN/ISSN
- 1410-6418
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- Ventura
- No. Panggil
- -
Analisis faktor-faktor benefit yang mendasari keputusan konsumen berkunjung k…
Mengetahui ketika konsumen memutuskan untuk membeli kembali produk atau jasa penting bagi pemasar untuk membuat strategi pemasaran yang memenuhi pelanggan mereka. Kebun Binatang Surabaya, salah satu obyek wisata bagi wisatawan dan dianggap salah satu kebun binatang terbesar di Asia Tenggara sehingga kebanyakan orang ingin mengunjunginya. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi manfaat dar…
- Edisi
- Vol. 07, No. 01, Tahun
- ISBN/ISSN
- 1410-6418
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- Ventura
- No. Panggil
- -
Strategi dalam pendekatan relationship marketing
Kebanyakan perusahaan menggunakan Relationship Marketing (RM) pendekatan untuk mendapatkan pelanggan setia dalam jangka panjang. Tapi, hanya beberapa mendapat kesuksesan. Mengapa mereka digagalkan ketika mereka menerapkan pendekatan ini? Alasan utama adalah beberapa dari mereka diterapkan tanpa mempertimbangkan asumsi menggunakan RM dan tidak didasarkan pada langkah-langkah strategis menggunaka…
- Edisi
- Vol. 04, No. 02, Tahun
- ISBN/ISSN
- 1410-6418
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- Ventura
- No. Panggil
- -
Pengembangan budaya orientasi pasar sebagai sumber keunggulan bersaing yang b…
Orientasi pasar di pandang sebagai filosofi bisnis dan budaya perusahaanrnyang dapat menjadi sumber keunggulan bersaing berkelanjutan (sustain·rnable competitive advantage).rnPerusahaan yang memiliki budaya orientasi pasar akan mengembangkanrnnilai dan perilaku yang diarahkan pada pemenuhan kebutuhan dan keinginanrnpelanggan. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang baik, pelangga…
- Edisi
- Vol. 04, No. 01, Tahun
- ISBN/ISSN
- 1410-6418
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- Ventura
- No. Panggil
- -
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah