Penelitian ini menguji pengaruh perspektif pelanggan dan preferensi pada strategi bauran pemasaran berorientasi pelanggan dilaksanakan oleh PT Bank Pembangunan Daerah Bali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif pelanggan memberikan pengaruh yang signifikan pada desain dari strategi pemasaran, preferensi pelanggan memiliki pengaruh signifikan pada desainrndari strategi pemasaran, dan des…