Kualitas layanan merupakan suatu keharusan bagi masyarakat, seperti keamanan, kecepatan, ketepatan, ketertiban,rnkenyamanan, dan kenyamanan, dan keterjangkauan. Oleh karena itu pada setiap layanan transportasirnharus memenuhi ini pelanggan atau kepuasan pengguna. Untuk meningkatkan layanan penumpang sesuairndengan pelanggan atau kepuasan pengguna perlu menjadi bidang survey transportasi dirnPel…