Text

Pengaruh kinerja kualitas layanan yang dirasiakan dan nilai pelanggan terhadap pembelian ulang (Studi pada Busway TransJakarta)

---

Penelitian dilakukan terhadap busway Transjakarta. Tujuan penelitian menganalisis dan mengetahui pengaruh variabel Kualitas Layanan yang dirasakan dan variabel Nilai pelanggan terhadap variabel pembelian ulang. Hasil penelitian secara parsial terdapat pengaruh signifikan positif variabel kualitas layanan yang dirasakan terhadap variabel pembelian ulang. Secara parsial terdapat pengaruh tidak signifikan positif variabel Nilai pelanggan terhadap variabel pembelian ulang. Secara Simultan terdapat pengaruh variabel kualitas layanan yang dirasakan dan variabel nilai pelanggan terhadap variabel pembelian ulang karena dalam analisis. Berdasarkan jenis kelamin kecenderungan penumpang adalah perempuan. Status perkawinan kecenderungan berstatus single. Usia didominasi berusia antara 20 sampai dengan 30 tahun. Tingkat pendidikan sebagian besar SMU. Pekerjaan paling dominan karyawan swasta dan rata-rata penumpang menggunakan Transjakarta untuk bekerja. Penelitian menggunakan metode deskritif asosiatif bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Jurnal organisasi & manajemen

No. Panggil

658 Jur

Penerbit

: BPFKUI., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2085-9686

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 14, No. 1, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar