Text

Analisis kualitas pelayanan jasa angkutan petikemas di pelabuhan Trisakti Banjarmasin

---

Pelabuhan Trisakti merupakan pelabuhan utama di wilayah Kalimantan Selatan, dimanarntransportasi laut sangat diandalkan sebagai transportasi utama antar negara untuk melayani lalurnlintas penumpang maupun barang. Arus petikemas dari tahun ke tahun mengalami peningkatanrnyang signifikan, pada tahun 2012 arus petikemas mencapai 384.323 box a tau 419.335 TEU' s, danrnpada tahun 2013 mengalami peningkatan menjadi 387.954 box atau 428.478 TEU's. Maksudrnpenelitian ini adalah mengevaluasi kondisi saat ini ten tang kegiatan arus bongkar muat petikemasrndi TPKB dan memberikan gambaran serta upaya yang perlu dilakukan dalam rangka meningkatkanrnkualitas pelayanan jasa angkutan petikemas di TPKB. Tujuannya untuk mengetahui faktor-faktorrnpenyebab kurangnya kualitas pelayanan jasa angkutan petikemas. Cara pengambilan sampelrndilaksanakan dengan wawancara dan kuesioner kepada pengguna jasa angkutan petikemas danrnSDM/ operator di Terminal Petikemas Banjarmasin (TPKB) sebanyak 48 responden. Denganrnmenggunakan metode analisis IP A, maka hasil analisis perhitungan CSI dari 48 respond en di TPKBrnbernilai 66,410%, angka ini dikategorikan bahwa kualitas pelayanan jasa angkutan petikemas dirnTPKB belum memuaskan (Poor) untuk itu masih perlu ditingkatkan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Warta penelitian perhubungan

No. Panggil

-

Penerbit

: ., 2015

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-1824

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 27, No. 5, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar