Text

Indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di kantor adpel kelas I Banten

---

Pemerintah Fungsi utama adalah untuk melayani rakyat maka pemerintah perlu terusrnuntuk meningkatkan kualitas layanan. Mengukur keberhasilan pelayanan publik ditentukan olehrntingkat kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna dicapai jika.rnjika penerima untuk mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan yang dibutuhkan dan diharapkanrnSalah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, harus dibuat dalam Kepuasan MasyarakatrnIndeks (IKMI) sebagai patokan untuk menilai tingkat kualitas pelayanan. Selain itu, data IKM dapatrnelemen bahan penilaian dari layanan masih perlurnmemperbaiki dan menjadi pendukung dari setiap unit penyedia layanan untuk meningkatkan kualitas layanan.rnKepuasan masyarakat Survei Indeks AKM) di Kementerian Perhubungan RepublikrnIndonesia Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, Adpel Banten Kelas I termasuk dalamrnkriteria penilaian baik di 2, 701, di kisaran 2:51-03:25 atau di kisaran 62,51 -81,25rnkonversi IKM. Dari hasil pengukuran dari 14 indikator hasil antararnnilai yang diperoleh kisaran 2,6-2,9 yang berarti bahwa responden menilai pelayanan yang diberikanrnpada tingkat baik semua. Jadwal kepastian layanan menerima peringkat terendah of2.6 danrnpaling sangat elemen dihargai adalah kesopanan dan keramahan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Warta penelitian perhubungan

No. Panggil

-

Penerbit

: ., 2011

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-1824

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 23, No. 08, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar