Text

Kajian evaluasi pelayanan penumpang kapal laut di pelabuhan Tanjung Pinang

---

Kapal adalah salah satu transportasi laut yang menarik banyak orang. Keuntungan dari kapal sebagairnsarana transportasi laut yang murah, aman, tanah ekonomis dan mampu membawa penumpang ataurnbarang dalam jumlah besar, membuat kapal sebagai sarana transportasi yang dibutuhkan oleh masyarakat,rnterutama masyarakat berpenghasilan menengah ke bawah. Namun dalam kenyataannya, pelayanan kelas ekonomirnkapal penumpang yang tidak sebagus apapun kelas komersial lainnya. Penelitian ini dilakukan untukrnmengamati kinerja operasional kapal sebagai sarana penyeberangan, yang merupakan salah satu yang efektifrnalat dan transportasi yang efisien di Tanjung Pinang dan sekitarnya.rnMetode penilaian yang digunakan adalah metode survei dengan cara acak, untuk mendistribusikan kuesionerrnuntuk penumpang kapal yang digunakan sebagai sampel. Pengambilan sampel dilakukan di non-random sampling, dimana sampelrndiambil hanya pada sebagian dari penumpang secara acak. metode kuesioner yang digunakan adalah pengukuranrndari sikap responden menggunakan skala perbedaan semantik. Pada skala ini respondenrndiminta untuk mengevaluasi beberapa variabel, di mana masing-masing variabel ada tujuh poin denganrnbatas kiri dan batas kanan berisi kata sifat yang berarti sebaliknya. sedangkan datarnanalisis menggunakan Multiattribute Attitude Model (MAM). Sikap Multiattribute Dalam model ini,rnsikap responden dapat dilihat dalam urutan pentingnya setiap variabel.rnDari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam pengoperasian kapal sebagai sarana persimpangan dengan kinerjarnvariabel ketersediaan jenis canggih transportasi di pelabuhan, transportasirnkapasitas, kondisi fasilitas yang ada di kapal, kurang memuaskan. jadwal perjalanan sebagai variabelrnsarana kapal penyeberangan cukup memuaskan. Untuk variabel kecepatan perjalanan, biaya perjalanan,rnkelancaran, tenaga pelayanan, ketepatan waktu penumpang keberangkatan saya kedatangan memuaskan,rnsedangkan keselamatan penumpang variabel perjalanan yang sangat memuaskan. Jadi umumnya kapal layanan dirnPelabuhan Tanjung Pinang penumpang cukup memuaskan.rn

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Warta penelitian perhubungan

No. Panggil

-

Penerbit

: ., 2011

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-1824

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 23, No. 02, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar