Text

Penelitian kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan PT. Lion Air di Bandara Djalaluddin-Gorontalo

---

Peningkatan layanan penumpang di PT.LION Air harus dipertimbangkan dalam rangka untuk memenuhi keinginanrndan harapan pengguna penerbangan layanan. Penelitian Kepuasan Pengguna Jasa dari Lion Air memilikirndiambil sampel di Djalaluddin - Gorontalo. Jumlah sampel adalah 200rnpenumpang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat pelayanan transportasi udara oleh PT.rnLion Mentari Air selama pra penerbangan, dalam penerbangan dan pasca penerbangan. Metode analisis yang digunakan kuadranrnanalisis dengan membandingkan nilai kepuasan dan harapan penumpang maskapai. IturnHasil penelitian menunjukkan bahwa atribut harus lebih ditingkatkan kinerjanya dalam rangkarnmemuaskan para penumpang adalah pada layanan waktu keberangkatan, kecepatan klaim bagasi, dan keluhanrnpenanganan barang saya bagasi (Dalam hal terjadi kerugian saya merusak).

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Warta penelitian perhubungan

No. Panggil

-

Penerbit

: ., 2011

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-1824

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 23, No. 01, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar