Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas yang syar'i pemegang polis asuransi syariah

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas yang syar'i pemegang polis asuransi syariah

Ahmadi, Alpan - Konferensi;

Tujuan dari artikel ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan persepsi, dan hargarnpada kepuasan dan loyalitas pelanggan di asuransi jiwa syariah di Provinsi Jawa Tengah. Iturnpopulasi yang Shariah Staf asuransi jiwa Responden dipilih dengan menggunakan accidental samplingrnteknik. Data yang dikumpulkan dari 140 responden dan dianalisis dengan alat statistik strukturalrnpemodelan persamaan (SEM).rnHasil penelitian menunjukkan bahwa: Pertama, persepsi kualitas pelayanan menghasilkan signifikan positifrnberdampak pada kepuasan. Kedua, kepuasan adalah positif dan signifikan terkait dengan pelangganrnloyalitas. Ketiga, kualitas pelayanan secara langsung berhubungan dengan loyalitas pelanggan, tetapi efek dari layananrnkualitas terhadap loyalitas pelanggan lebih dari kepuasan sebagai variabel intervening dengan nilai estimasi 0767rnjika dibandingkan dengan kualitas pelayanan yang berhubungan langsung pada loyalitas, dengan nilai 0.277 Teoritis menemukan bahwarnServQual konvensional adalah bagian dari studi asuransi Syariah, asuransi Syariah sebagai alternatifrnuntuk pelanggan akan setia norma agama sesuai dengan prinsip Syariah. empirisrnmenemukan bahwa sebagai nasabah asuransi syariah, pelanggan sudah dieksekusi norma agama dirnsesuai dengan AI. Quran di An-Nisa: 9. Studi menemukan bahwa Bunga masyarakat untuk membeli kehidupan Syariahrnpolis asuransi dan komitmen asuransi untuk risiko melindungi rendah, akhirnya masyarakatrnkomitmen terhadap penurunan asuransi jiwa.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: Ekobis jurnal ekonomi & bisnis
No. Panggil: -
Penerbit: : ., 2009
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 1411-2280
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: Vol. 10, No. 2, Tahun
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar