Text

Dimensi nilai yang dipertimbangkan nasabah dalam memanfaatkan layanan internet banking BCA

---

Di era internet, bank, termasuk Bank Central Asia (BCA) harus mampu membedakan produk dan layanan mereka dengan memberikan superior dimensi nilai. Karena pelanggan selalu menganggap mereka di 'yang pengambilan keputusan untuk membeli, cara terbaik untuk pemasar bank untuk mengetahui mendalam apa nilai dimensi yang mendasari pelangganrnpertimbangan untuk menggunakan internet banking. Dengan menggunakan analisis faktor dengan 100 sampel penelitian ini menemukan bahwa ada 6 faktor yang mendasari pertimbangan pelanggan untuk menggunakan internet banking. Faktor-faktor ini adalah informasi fungsi, kualitas, hubungan pelanggan, citra dan reputasi,rnfungsi transaksi, waktu dan biaya. Selanjutnya, dengan menggunakan diskriminasi analisis penelitian ini menemukan bahwa tiga beluk faktor ini dapat membedakan antara berat segmen pengguna pelanggan dan pengguna ringan satu, yaitu. Faktor: fungsi informasi, fungsi transaksi, dan waktu.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Ventura

No. Panggil

-

Penerbit

: PASPI., 2002

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1410-6418

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 05, No. 01, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar