Text

Persepsi konsumen apotek terhadap pelayanan apotek di 22 tiga kota Indonesi

---

Pelayanan kesehatan yang baik berperan strategis dalam perbaikan kesehatan masyarakat. Kualitas layanan farmasi danrnpelayanan kefarmasian yang lebih baik dan berorientasi pada konsumen (pasien) harus terus dikembangkan agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yang senantiasa berubah dan meningkat, disamping dapat mengurangi risiko pengobatan. Guna meningkatkan kualitas layanan farmasi dan pelayanan kefarmasian, perlu diketahui bagaimana persepsi konsumen apotek tentang pelayanan farmasi yang didapatkannya, dan bagaimana opini konsumen tentang suatu apotek yang ideal. Penelitian ini mengungkapkan persepsi konsumen tiga kota (Jakarta, Yogyakarta dan Makassar) berdasarkan dimensi tangible, keandalan dan ketanggapan pelayanan, jaminan mutu dan empati. Persepsi konsumen dikategorisasikan sebagai baik" dan "buruk". Hasil secara keseluruhan menunjukkan 74

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Makara seri kesehatan

No. Panggil

-

Penerbit

: American foundations information service., 2009

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1693-6728

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 13, No. 1, Tahun

Subjek

monitoring penggunaan obat dan evaluasi pengobatan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

belum berorientasi pada pasien!konsumen. Pelayanan kefarmasian yang memenuhi standar farmasi komunitas (misalnyarnpemberian informasi obat oleh apoteker

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar