Text

Sikap dan penerimaan nasabah terhadap layanan internet banking

---

Baru-baru ini, industri perbankan di Indonesia telah mengadopsi internet banking untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan dan mendapatkan keuntungan kompetitif. Penelitian ini mencoba untuk melihat secara mendalam sikap pelanggan terhadap internet banking dan mengeksplorasi faktor penerimaan mendasari pelanggan untuk internet banking. Penelitian ini melibatkan 100 pelanggan dari internet banking di Surabaya. Dengan model multi atribut Fishbein & Ajzen dari, hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan memiliki sikap positif terhadap kue internet. Selain itu, berdasarkan eksplorasi; analisis faktor, dapat disimpulkan bahwa ada tiga faktor yang mendasari pelanggan penerimaan internet banking, yaitu kemudahan penggunaan, layanan dan iklan, dan keamanan dan keluarga.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Ventura

No. Panggil

-

Penerbit

: PASPI., 2005

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1410-6418

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 08, No. 02, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar