Text

Pengaruh perspektif pelanggan dan preferensi terhadap strategi bauran pemasaran bank berorientasi pelanggan

---

Penelitian ini menguji pengaruh perspektif pelanggan dan preferensi pada strategi bauran pemasaran berorientasi pelanggan dilaksanakan oleh PT Bank Pembangunan Daerah Bali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perspektif pelanggan memberikan pengaruh yang signifikan pada desain dari strategi pemasaran, preferensi pelanggan memiliki pengaruh signifikan pada desainrndari strategi pemasaran, dan desain dari strategi pemasaran memiliki pengaruh yang menguntungkanrnpada strategi bauran pemasaran. Hasil uji mendul}ung teori pada proses strategi pemasaran, bahwa kegiatan untuk mengadopsi perspektif dan preferensi pelanggan, dalam rangka untuk mencari tahu tentang keinginan dan kebutuhan, dan kegiatan untuk merancang desain strategi pemasaran, dan kegiatan untuk melaksanakan strategi bauran pemasaran, harus diperlakukan sebagai kegiatan terpadu karena ketiganya adalah salah satu strategi pemasaran terpadu dan komprehensif. Studi memberikan inspirasi kepada manajemen Bank untuk lebih pro-aktif dalam mengelola strategi pemasaran berorientasi pelanggan, dengan kegiatan pemasaran yang lebih terintegrasi berdasarkan proses strategi pemasaran. Strategi pemasaran ini juga harus dikembangkan di BPD seluruh Indonesia sebagai respon strategis untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam dunia yang semakin kompetitif sektor perbankan saat ini.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Journal of economics, business, & accountancy (Ventura)

No. Panggil

330 Jou

Penerbit

: ., 2013

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

2087-3735

Klasifikasi

330

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 16, No. 02, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar