Text

Penerapan total quality management (TQM) sebagai strategi pencapaian standar mutu lulusan di perguruan tinggi

---

Total Quality Management (TQM) adalah suatu pendekatan yang sistematis , praktis, dan strategisrndalam menyelenggarakan suatu organisasi, yang mengutamakan kepentingan pelanggan. Pendekatan inirnbertujuan untuk meningkatkan dan mengendalikan mutu. Jadi, TQM adalah sistem pengendalian muturnyang didasarkan pada filosofi bahwa memenuhi kebutuhan pelanggan dengan sebaik-baiknya adalahrnyang utama dalam setiap usaha. Perguruaan tinggi memiliki 5 dimensi standar mutu, yaitu: (1) dimensirnetis; (2) dimensi keilmuan; (3) dimensi pendidikan; (4) dimensi sosial; dan (5) dimensi korporasi. Standarrnmutu perguruan tinggi dilihat dari dimensi tersebut adalah harus mengarah kepada kepuasan pelangganrn(stake holder). Kepuasan pelanggan akan menjamin keberlanjutan sebuah perguruan tinggi. Meskipunrndemikian standar mutu harus dilihat dari sisi internal dan ekstemal. Perencanaan strategis untukrnkualitas ialah perencanaan berjangka panjang berdasarkan visi, misi, dan prinsip kelembagaan, yangrnberorientasi pada kebutuhan pelanggan baik masa kini maupun masa yang akan datang. Perencanaanrnjangka panjang secara konseptual sudah tentu juga mencakup perencanaan jangka menengah danrnpendek. Perencanaan strategis memungkinkan penentuan prioritas jangka panjang dan langkah-langkahrnsistematis untuk meningkatkan kualitas secara rasional.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Jurnal Pengabdian kepada masyarakat

No. Panggil

302.14 Jur

Penerbit

: ., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-2715

Klasifikasi

302.14

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 18, No. 67, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar