Text

Analysis of counter services at the Indonesian embassy in Malaysia using arena simulation

---

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis layanan counter di Kedutaan Besar Republik Indonesiarndi Kuala Lumpur, Malaysia, karena antrian panjang diamati sehari-hari. Studi ini menentukan tingkatrnlayanan dalam hal waktu tunggu rata-rata dalam antrian dan sistem, jumlah pelanggan yang dilayani dan stafrnpemanfaatan. Analisis dilakukan dengan menggunakan simulasi Arena untuk model sistem dan perbaikanrnmodel, dan menghasilkan ukuran kinerja. Seperti yang diharapkan, temuan menunjukkan bahwa adarnpengaturan di lima loket yang tidak mampu mengatasi tuntutan. Beberapa model perbaikan harusrndikembangkan dan diuji menggunakan run simulasi. Susunan terbaik adalah model perbaikan yangrnmemiliki counter khusus untuk akademisi, lima counter untuk layanan paspor, dan satu meja masing-masing untuk visarndan dokumen perjalanan pengolahan. Model terbaik memotong layanan paspor kali menunggu lebih darirn500%, rata-rata.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

Jurnal Pengabdian kepada masyarakat

No. Panggil

302.14 Jur

Penerbit

: ., 2012

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

0852-2715

Klasifikasi

302.14

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Vol. 18, No. 69, Tahun

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar