Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa dalamrnFakultas Ekonomi Universitas Nommensen. Jumlah sampel yang diberikan untuk analisis ini sebesarrn92 siswa. peneliti menggunakan proporsional stratified random sampling, tersebar di 4 kelasrnyang angkatan 2006, angkatan 2007, angkatan 2008, dan kelas 2009. Data dikumpulkan…