Inovasi teknologi informasi mengacu kepada implementasi ide pengembangan produk baru, proses dan pelayanannya untuk kepuasan konsumen sehingga menguntungkan bagi organisasi secara nyata. Penerapan inovasi teknologi dipengaruhi relative advantage, kompatibilitas, kompleksitas, trialabilitas dan observabilitas. Kendala yang harus diantisipasi adalah sikap manajer yang kurang mendukung, sistem ya…