Gaya APA

Jasfer, F. (2012). Teori dan aplikasi: 9 kunci keberhasilan bisnis , jasa, SDM, inovasi dan kepuasan pelanggan (Jil.1). Jakarta: Salemba Empat.

Gaya MLA

Jasfer, Farida. "Teori dan aplikasi: 9 kunci keberhasilan bisnis , jasa, SDM, inovasi dan kepuasan pelanggan". Jil.1 Jakarta: Salemba Empat, 2012. Text.