Gaya APA

Sugiyanto, ., Lukman, S. (2001). Pengembangan pelaksanaan pelayanan prima : bahan ajaran diklatpim tingkat III (Cet.1). Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.

Gaya MLA

Sugiyanto, ., Lukman, Sampara. "Pengembangan pelaksanaan pelayanan prima : bahan ajaran diklatpim tingkat III". Cet.1 Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia, 2001. Text.