Gaya APA

Pendit, I, N, R., Sudarta, T. (2004). Psychology of service : sebuah pengaturan dalam memberikan pelayanan secara paripurna (Ed.1, Cet.1). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

Pendit, I., N., R.., Sudarta, Tata. "Psychology of service : sebuah pengaturan dalam memberikan pelayanan secara paripurna". Ed.1, Cet.1 Yogyakarta: Graha Ilmu, 2004. Text.