Gaya APA
Supranto, . (2006).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar (Cet.3).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar".
Cet.3
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Text.