Gaya APA
Gold, C, S., Spielberg, F.
(1986).
Memantapkan hubungan dengan pelanggan
.
Bandung:
Angkasa.
Gaya MLA
Gold, Carol, Sapin., Spielberg, Frances.
"Memantapkan hubungan dengan pelanggan".
Bandung:
Angkasa,
1986.
Text.