Gaya APA
Fandy, T.
(1996).
Total quality management
(
Edisi kedua, Cet ke-1)
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
Gaya MLA
Fandy, Tjiptono.
"Total quality management".
Edisi kedua, Cet ke-1
Yogyakarta:
Andi Offset,
1996.
Text.